Kundrådgivare - Lån & Spar
Till vår nya avdelning för Lån & Spar söker vi nu kundrådgivare, där fokus utöver att serva våra kunder ligger på att bygga upp och etablera effektiva interna processer inom vårt nya affärsområde som etableras i samband med att verksamheten under andra halvan av 2026 kommer bedrivas med tillstånd som kreditmarknadsbolag.
Det här är en roll för dig som trivs med mycket kundkontakt, gillar struktur och tycker att det är motiverande att få vara med från början och påverka hur saker ska fungera – istället för att “bara kliva in i något färdigt”.
Som Kundrådgivare Lån & Spar blir du en del av ett nystartat team där du arbetar med både spar- och låneprodukter mot våra privatkunder. Du rapporterar direkt till affärsområdeschefen för Lån & Spar, som också blir din närmsta coach och bollplank i vardagen. Vårt kontor ligger mitt på gågatan i centrala Malmö.
Du kommer in i ett läge där vi:
bygger upp processer, rutiner och arbetssätt från grunden
etablerar Lån & Spar som ett nytt affärsområde inom Sambla Group
förbereder verksamheten för drift med tillstånd som kreditmarknadsbolag under andra halvan av 2026
Det här gör att din roll inte bara handlar om att ta hand om våra kunder här och nu – utan också om att vara med och forma hur vi ska jobba framåt.
Dina arbetsuppgifter
Du möter våra kunder i digitala kanaler – främst via telefon, chatt och mejl – och vägleder dem genom hela kundresan, från första kontakt till löpande relation. Vidare kommer du:
Hantera sparkontoansökningar
Hantera och följa upp låneansökningar
Ge kundrådgivning via telefon, mejl och chatt
Bedriva försäljning av relevanta produkter och tjänster
Ha dialog med kunder kring återbetalning och påminnelser vid sena betalningar
Arbeta med riskklassificering av kunder inom ramen för penningtvättsregelverket (AML)
Bidra till och dokumentera väsentliga processer och rutiner inom det nya affärsområdet
Vem är du?
Vi söker dig som har några års erfarenhet från en liknande roll med mycket kundkontakt, gärna inom bank, finans eller annan reglerad finansiell verksamhet. Du är van att arbeta i telefon och andra digitala gränssnitt och trivs i en miljö där det händer mycket.
För att lyckas i rollen ser vi att du:
har ett serviceorienterat och lösningsfokuserat förhållningssätt
är noggrann, ansvarstagande och trygg med att fatta beslut inom givna ramar
tycker om att ha struktur, men samtidigt kan växla fokus mellan olika uppgifter under dagen
är nyfiken och trivs med att vara med och bygga upp nya arbetssätt tillsammans med ditt team
Kvalifikationer:
Några års erfarenhet från kundrådgivning, kundservice eller liknande roll, gärna inom bank/finans
God datorvana och erfarenhet av Officepaketet
Mycket god kommunikativ förmåga i svenska och engelska, både i tal och skrift
Meriterande med erfarenhet från AML/riskklassificering eller annan reglerad finansiell verksamhet
Sambla Group is a fintech company with a clear goal – to be your trusted financial partner. We’ve grown into one of the fastest-growing fintech companies - bridging the gap between borrowers and lenders - thanks to the 500+ amazing people who work here.
We might be a little different from most companies. Instead of defining personal values, we’ve built a shared way of working - a rhythm that guides how we collaborate, support our customers, and move forward together. We call it Drive & Jive - a shared rhythm that creates momentum through direction, collaboration, and human connection.
- Department
- Sales
- Locations
- Malmö Office
- Employment type
- Full-time
Malmö Office
About Sambla Group
Sambla Group is the new generation of brokers. Our ambition has always been the same - to challenge the banks’ offers so that our customers, regardless of the conditions, should always have the same opportunity to obtain the best possible loan solution. Sambla Group has grown to over 500 employees, established itself in Sweden, Norway, Finland and Denmark with offices in all markets.